再谈医生承担-康健国际医疗营运总监-梁国龄

25/06/2021

很多时听见病人说其他医生告诉他,某些情况「唔关渠事」。在面对病人时,我自己常说是有缘份才会认识病人及成为他们的医生,基于这种缘份,我才会肩负着他们对他们的健康情况责任,甚至是与他们健康有关的其他事情,没有一种是与我无关的,或许有些情况不是我在日常生活中最经常处理的事情,所以有其他人会比我更适合为病人提供意见,但是其实无论是什么事情,只要是与病人的健康有关,也会是与我有关的。

在照顾病人身体健康时,医生也要关顾病人心灵健康,同时无论是公营还是私家医生,也要关注资源运用。病人在使用公营医疗的服务时,并不是不需要使用资源,病人往返医院覆诊的时间,以及等待诊治的时间,对任何病人来说都是资源。另一方面,千万不要以为公营医生就毋须理会资源调配,实际上,公营医生调配的每一分钱都是公帑,都是纳税人辛苦累积得来的,所以社会责任来得更大,适当地调配资源更显得重要。

相比之下,私家医生在面对病人时,只会涉及运用病人及其家庭私人资源,所以主要是协助病人考虑他们在资源上的调配,而且很多时这些资源只是以金钱来衡量,因此只需解释清楚给病人及其家属知道便已足够,可见私营医疗在资源调配上,会比公营医疗较为简单。

在千禧年前,我开始接触及管理医院一些事务,当时目的并不是要成为一个出色的行政人员,而是希望将病人治疗及复原环境作妥善安排。就算现时作为一间公司的管理人员,只不过是将同一个逻辑放在公司营运和病人上,我现在的任务是管理营运,所有在公司服务层面的事情都是与我有关,我有责任令所有使用者都得到适切照顾,这样才算履行管理人员的责任。